“當時正在那洗澡，它突然爆裂，孩子嚇得在地上蹦，胳膊流血，身上都淌著血。我是來自三門峽靈璧市的人，初五的時候過來，大概晚上七點左右入住的這家酒店，當時玩得很開心，想著早點洗洗睡，明天帶著孩子出去玩，結果就在這兒洗了一個澡就出事了，我和孩子都被玻璃扎傷了。當時我就在這塊站著給孩子洗澡，孩子在里面，突然我就聽到孩子叫了一聲，回頭一看，這個門玻璃和把手都掉在地上，胳膊傷了有這么長，看著不是特別長，但是比較深，醫生說都傷到骨頭了，防也防不住，想不到孩子的叫被扎成這樣子。”三門峽市民屈女士說。

“（記者：看這個門不是完好無損嗎）沒有，當時我們住的是對面那間。”屈女士說，事發后，酒店第一時間安排了換房。

(資料圖片)

現場記者來到了當時母女入住的房間，確實一進到廁所旁邊，就發現浴室的整面的鋼化玻璃都已經碎裂在地，包括門把手全都碎完了，地面上明顯有玻璃碎片和血漬。

“（記者：你是碰著了還是咋的）沒有，一個女的我也沒有那么大力氣。而且孩子正在里面洗澡呢，它就是突然爆裂了。大過年的本來是帶著孩子出來開開心心地玩的，現在鬧出這個事。我估計這個門應該是有安全隱患的，我就希望他們能給我一個說法。”屈女士的愛人說。

住進快捷酒店就是想圖個方便、圖個安全，可是母女二人卻意外受了傷。這個玻璃門到底是怎么回事？我們也跟酒店聯系一下。

“我覺得這個門安全肯定是有問題的，突然之間炸裂，又不是我們在那碰它。” 屈女士的愛人說。

7天連鎖酒店北環索凌路店工作人員回應稱，“它突然炸裂也有可能有時候一冷一熱導致的。”

“我認可她的解釋，也承認現在天冷，浴室放熱水容易受熱后炸裂，但是說實話，像這種鋼化玻璃，尤其是像浴室這種玻璃，如果定期檢查的話，應該不可能出現這種情況的。” 屈女士的愛人說。

“我已經跟領導匯報過了，會有人跟你對接的。” 7天連鎖酒店北環索凌路店工作人員說。

針對屈女士所反映的這個情況，我們也反饋給了豐慶路市場監管所。工作人員來到現場協調此事、

“上去看看玻璃上有沒有3C認證標志。你看這上有3C認證，符合國家強制性標準，這上都有。誰都不想出現這種情況，我們做一下調解，看看你這邊的訴求，然后再看看酒店這方面的想法。” 市場監管所工作人員表示。

對此，屈女士的愛人表示，“我的訴求很簡單，醫藥費這方面要付對吧。”

7天連鎖酒店北環索凌路店工作人員回應稱，“畢竟是我們店出了這個事故，我們也第一時間給他道歉了，給了他一個不好的體驗。（記者：當時浴室里到底發生什么我們無從得知，這個門到底是本身質量問題還是其他原因，我們也建議跟廠家聯系一下，做一個鑒定和排查，把問題找出來，解決明白，其實對于你們而言，也是一件好事）是。”

律師認為，“根據我國民法典的規定，酒店的管理者對顧客負有安全保障義務，因此，求助人因浴室玻璃炸裂而導致受傷，那么酒店應當承擔相應的賠償責任。如果酒店認為玻璃的質量存在問題，那么其可以向玻璃的生產廠家進行追償。”

7天連鎖酒店北環索凌路店工作人員表示，“產生的醫藥費我們及時給他報銷，全額報銷。”

“跟你們進行督促協商。（屈女士愛人：這我都能接受）酒店對安全方面再進行督促檢查。” 市場監管所工作人員表示。

“（記者：因為你面對的不是他一個客人，而是很多客戶，一定要把安全第一關把好）是。” 7天連鎖酒店北環索凌路店工作人員說。

大家出來玩就是圖個開心，圖個安全，我們也希望不管酒店方，還是相關的公共場所，一定要把安全問題放在第一位。

關鍵詞： 連鎖酒店

責任編輯：Rex_30