拉桿箱，雙肩包，編織袋……還沒(méi)進(jìn)站，便見(jiàn)人頭攢動(dòng)。走進(jìn)長(zhǎng)春火車站，“兔年大吉”的紅春聯(lián)分外醒目。

(資料圖片)

1月7日，2023年春運(yùn)正式啟動(dòng)，為期40天。隨著疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整，跨區(qū)域人員流動(dòng)增多，春運(yùn)客流預(yù)計(jì)將繼續(xù)回升。春運(yùn)第3天，長(zhǎng)春火車站工作人員馬叢在忙啥？

轉(zhuǎn)上一圈，候車室內(nèi)，老人不少。

“姑娘，去吉大二院能坐啥車？”長(zhǎng)春站“春之約”愛(ài)心服務(wù)站前，70多歲的李大娘問(wèn)，馬叢指了幾次路，見(jiàn)大娘還有些遲疑，索性攬過(guò)行李袋，“走！我?guī)フ艺緝?nèi)換乘，咱習(xí)慣坐公交還是地鐵？”

路上，二人聊得熱鬧，該坐啥車、在哪換乘、線上線下咋掛號(hào)，甚至附近住宿……馬叢講得干脆利落，送人到換乘處，又囑咐一遍坐啥車，方才離開(kāi)。

“你是特別熟悉二院?jiǎn)幔俊泵鎸?duì)記者提問(wèn)，馬叢笑著指了指手機(jī)，“可不止，我們和長(zhǎng)春幾家醫(yī)院建了微信群，掛號(hào)、路線啥不懂就隨時(shí)問(wèn)，問(wèn)幾遍就記住了。”

馬叢告訴記者，今年春運(yùn)，進(jìn)京、來(lái)長(zhǎng)就醫(yī)老人明顯增多。針對(duì)此，長(zhǎng)春站制定與機(jī)場(chǎng)、軌道交通、醫(yī)院等開(kāi)展聯(lián)建，為旅客優(yōu)化就醫(yī)路線，醫(yī)院協(xié)助為重點(diǎn)旅客開(kāi)辟綠色通道；針對(duì)進(jìn)京就醫(yī)病患，車站與北京站共同推出助醫(yī)服務(wù)，提供預(yù)約接送站、了解異地就醫(yī)路線等幫助。

此外，車站還與吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院急診科醫(yī)生建立聯(lián)系，馬叢和同事們已參加6次模擬救治演練。“如果旅客突發(fā)疾病，我們能及時(shí)視頻連線醫(yī)生，詢問(wèn)如何處置。”

邊幫一位獨(dú)行老人推輪椅，馬叢邊說(shuō)，“今年春運(yùn)，去海南等地過(guò)節(jié)探親的‘候鳥(niǎo)’老人也不少。”車站推出“候鳥(niǎo)驛站”，幫助脫網(wǎng)老人辦理買(mǎi)票、退票、改簽等。春運(yùn)期間，愛(ài)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天要照顧上百名重點(diǎn)旅客出行，“現(xiàn)在攙、扶、抬、推、背，樣樣精通。”

2023年春運(yùn)，長(zhǎng)春站客流量或?qū)⒊霈F(xiàn)回升，春運(yùn)期間長(zhǎng)春站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客181萬(wàn)人次，日均4.5萬(wàn)人次。節(jié)前高峰日為1月20日（農(nóng)歷臘月二十九），當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.5萬(wàn)人次；節(jié)后高峰期日為1月27日（農(nóng)歷新年正月初六），當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.5萬(wàn)人次。

“口罩帶子斷了？沒(méi)事，服務(wù)室有應(yīng)急口罩，您去領(lǐng)一個(gè)，直走左轉(zhuǎn)。”下午四點(diǎn)半，進(jìn)站口、換乘點(diǎn)、候車室、服務(wù)室……馬叢奔走忙活，“累啊，一天下來(lái)坐不了多久，可看大家順利踏上旅途，我也跟著高興。”

文字：劉以晴

圖片及視頻素材：中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)公司長(zhǎng)春站

視頻剪輯：石天蛟

LOGO設(shè)計(jì)：姜迪

策劃：孟海鷹 劉以晴

統(tǒng)籌：朱思雄

（松花江網(wǎng)編輯 孫淑平）

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