南昌市新建區(qū)的葉先生2019年花了6萬多元買了一套大金空調(diào)系統(tǒng)，去年因為其中一臺室內(nèi)機出現(xiàn)了制冷的問題，他就找來了大金空調(diào)的官方售后，可是維修人員已檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了大問題。

據(jù)葉先生介紹，2019年，他裝修好新房之后，為了安裝一套好的新風系統(tǒng)，在網(wǎng)上搜了相關(guān)關(guān)鍵詞，希望能多了解一些信息。

“百度搜，搜新風，搜到這一家的信息，南昌愛客暖通工程有限公司。”葉先生說。

(資料圖片僅供參考)

聯(lián)系到這家公司后，對方邀請葉先生到線下詳談。在工作人員的推薦下，葉先生花6萬多塊買了一套大金空調(diào)6帶1系統(tǒng)。2022年4月，有一臺室內(nèi)機出現(xiàn)了制冷問題，葉先生聯(lián)系了大金空調(diào)的官方售后過來維修。

“來了以后，售后人員就發(fā)現(xiàn)這臺空調(diào)不是大金空調(diào)，然后就拒絕維修。”葉先生立即向南昌市新建區(qū)市場監(jiān)管局投訴，執(zhí)法人員聯(lián)系了大金空調(diào)的廠家，于2022年8月出具了一份鑒定報告。

葉先生提供的復印件顯示，經(jīng)鑒定，他的空調(diào)上面的銘牌，要么偽造，要么模糊無法辨識。里面的部分核心控制部件也被破壞，可以證明不是大金原廠的產(chǎn)品。

“商家說這臺空調(diào)是竄貨機不是假冒機，然后我就說，廠家已經(jīng)明確了這事一臺假機器，然后你說它是竄貨機，你就提供竄貨機的信息給我，證明這是一臺竄貨機，我用起來就放心，然后他提供不了。”消費者葉先生說。

大金空調(diào)廠家的一名工作人員證實了這份鑒定報告的真實性，考慮到涉及金額較大，他個人建議葉先生通過法律維權(quán)。

大金空調(diào)廠家工作人員徐先生表示，“他不是原廠的正規(guī)產(chǎn)品，他跟你簽的合同是要提供原廠的正規(guī)產(chǎn)品啊，他不屬于這個范圍之內(nèi)。它不屬于假冒偽劣產(chǎn)品是啥產(chǎn)品。”

葉先生花了6萬多塊錢買了一套大金空調(diào)，可沒想到被廠家證實為非原裝貨，有假冒偽劣產(chǎn)品的嫌疑。而根據(jù)鑒定報告，產(chǎn)品因為被破壞了核心部件，有短路的風險，也就是說，花了大價錢，不僅售后質(zhì)保享受不了了，日常使用還得擔心空調(diào)，隨時隨地可能會出現(xiàn)一些安全隱患，這事情放在誰身上都不會舒服。

對此，銷售這套空調(diào)系統(tǒng)的商家又會作何回應呢？銷售這套空調(diào)系統(tǒng)的商家位于南昌市新建區(qū)長征大道，記者注意到門店的招牌為美的中央空調(diào)。當記者和葉先生來到這里時，恰好門店關(guān)門，無人值守。

記者通過電話聯(lián)系到了門店的負責人，他承認自己銷售了大金的空調(diào)系統(tǒng)。

“我說你實在要買大金的話，我去外省給你調(diào)，外省調(diào)貨有什么區(qū)別，就是沒有售后，我都已經(jīng)跟業(yè)主講了。” 南昌愛客暖通工程有限公司負責人說。

可即便是竄貨，為何空調(diào)所有的銘牌都是偽造的，或者模糊無法辨識，而且銘牌與機器的實際線路圖不一致呢？商家表示，與自己無關(guān)。

南昌愛客暖通工程有限公司負責人回應稱，“我的空調(diào)都賣了他三年、四年了，他說那個東西什么都沒有，當時我們都是提供給他的，他現(xiàn)在說都沒有了，你說我怎么弄呢。（記者：你的意思是說中途換了配件嗎）我就問一下，這個東西放他家這么久了，你覺得這個東西他換了我知道嗎？”

葉先生曾向南昌市新建區(qū)市場監(jiān)管局反映，也向南昌市公安局新建分局報案，這兩個部門目前有什么進展嗎？

記者從南昌市場監(jiān)管局了解到，大金空調(diào)的廠家向他們提供鑒定報告后不久，他們就把案件移交給了公安部門，從去年八月到現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年時間，公安部門的調(diào)查進展如何呢？

“我們已經(jīng)立了案。（記者：現(xiàn)在到了哪一步了呢）現(xiàn)在我想搞清楚到底是哪來的，商家沒有交代。”南昌市公安局新建分局王警官表示。

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