去年12月，紹興的小陶騎車時和一名外賣員相撞，對方全責，他的車和蘋果手機壞了。小陶反映，對方投保的保險公司拒絕理賠手機維修費。

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事發時間是去年12月6號中午12點多，位置在紹興交通大廈附近的解放北路上，小陶當時騎自行車，對方騎電動自行車。

小陶：這邊有一幫行人在走路，我是騎自行車從這邊，我肯定要避開行人，然后我從這邊過來，當時外賣小哥是在這個位置，然后我就從右側行駛，他突然要拿餐，他就過來，然后把我撞倒了，他的車屁股碰到了我的前輪，我整個人是往前翻了。

外賣員 劉師傅：當時我在前面走，我準備要往右邊靠的時候，他從后面來跟，然后撞在我的車上面了。也不快，我也不知道，他后面是什么原因。

記者：當時你是要靠邊取餐嗎？

外賣員 劉師傅：我是準備靠邊送餐。

事故認定書顯示，事故造成小陶手機受損及兩車受損。

劉師傅說，他每個月要交150塊錢，公司給他投了“加盟雇主責任險”，經協調，他承擔了全部責任。

小陶騎的是一輛“美利達”公路自行車，說是去年從網上買的，花了兩萬多塊錢。

一份檢修單顯示，車輛前輪碳纖維受損、手變速器破損、后撥變速器破損，再加上維修工時費，總共是5930塊錢。

對此，保險公司把工時費打折了，最終理賠了5600塊錢。

小陶說，還有手機損傷沒理賠。

小陶：看不出來，就只能是觸屏失控。

外賣員 劉師傅：手機當時鋼化膜是壞的，好像是內屏沒有壞，只是解不了鎖。

記者：你當時有沒有去操作一下？

外賣員 劉師傅：當時操作過，看了，準備存我的號碼的時候，開不了鎖，觸屏壞了。

小陶的手機是蘋果12，事故后第二天，他把手機送到當地的“百邦”進行維修，這是蘋果的授權服務商。報告單顯示，故障是設備觸控失靈，解決方案是收取1638塊錢更換內屏。

小陶：暫時只能更換一個屏幕，來看會不會好，然后更換了一個屏幕，那個就好了，其它的東西，也不會說給我去檢測了。

劉師傅公司投保的是中國大地財險，先后有兩位理賠員加了小陶的微信，其中一位理賠員曾表示：“不能賠付，你去法院起訴好了，跟我說也沒用，案子又不是我審核。法院怎么判決，就怎么賠付好了。”小陶回復了一個字：牛。

采訪時，小陶撥打了兩位理賠員的微信語音，都沒有人接。

中國大地財險 客服：我這邊馬上幫你反饋，這邊工作人員接到通知，就聯系您這邊。

記者：我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者，理賠員的電話，方便給一下嗎？

中國大地財險 客服：不好意思，目前系統沒有顯示，我們這邊會聯系到當地的處理專員。

記者：你們在紹興當地有沒有辦公地點？

中國大地財險 客服：由我們大地保險的分公司，但是處理這個美團理賠的，不在這邊。

記者：在哪里？

中國大地財險 客服：我先幫您聯系一下。

截至發稿，中國大地財險方面沒有聯系記者。針對手機受損的情況，小陶可以提供三份證據，分別是事故認定書、維修報告單和外賣員的口頭證明，至于百邦的換屏方案是否合理，小陶說他也考慮到了，對方的確是只換不修。

現場，記者通過小陶的微信，向理賠員表明了身份和來意，三個半小時后，對方回復讓小陶提供銀行卡號，安排打款。

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責任編輯：Rex_20