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江城日報訊（記者 李洪洲）“本以為白跑一趟，沒想到民警一直為我想辦法，幫我解決了難題。”近日，張先生在市車管所辦理完車輛解除抵押登記業務后，對值班民警表示感謝。

張先生曾在我市一家4S店貸款購車。該4S店與黑龍江大慶市一家銀行合作為他發放了貸款。前不久，張先生還完貸款，來到市車管所辦理車輛解除抵押登記業務。然而，工作人員查看材料后表示，放款銀行在大慶市，按照規定，需要該銀行工作人員到現場辦理。張先生與該銀行溝通，對方表示工作繁忙不能到場。于是，張先生向市營商環境建設辦公室求助。

為進一步提升我市政務服務水平，在市營商環境建設辦公室指導下，市車管所對此類業務進行了全面梳理和排查。通過與法制部門和律師進行磋商，在確保業務辦理安全的前提下，市車管所對抵解押業務進行了全面優化和改革，推出了“抵押權人委托辦理”新模式，使張先生遇到的問題得到解決。

市車管所以此為契機，進一步加強窗口服務效能建設。年初以來，該所為企業上門服務30多次，為辦事群眾解決疑難問題300余件。（松花江網編輯 遲媛瑋）

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