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12月15日，美團外賣進一步加強對北京等地騎手的防疫物資補給力度，強化騎手健康保障，同時通過擴大招募范圍、跨區調度、加大專項補貼等多種方式保障運力穩定，做好城市保供保暢工作。
為構筑騎手風險防護屏障，12月以來，美團外賣對各地配送站點健康專區“同舟守護1平方米”進行升級，在專區內配備N95口罩，并在小藥箱內放置抗原試劑、藥品等物資供騎手取用，由政府部門提供的騎手防疫物資也已在陸續發放。在全國范圍內，首批2.4萬余件的防疫物資將覆蓋北京等23座城市的2400余個站點，未來美團外賣還將聯動美團醫藥向廠家采購30萬件藥品，持續向各地站點投放。
如遇防疫相關問題，騎手可通過24小時熱線咨詢。如騎手確診，可向站點申請居家，并獲得康復補貼及購藥折扣等權益。為消除配送各環節傳染隱患，站點已配備充足的消殺工具供騎手對餐箱定時消毒，美團外賣也呼吁用戶下單時優先在訂單備注中選擇“無接觸配送”，使用外賣柜或與騎手約定無接觸交接位置，減少面對面接觸。
12月15日，北京，美團外賣為騎手發放口罩、抗原等防疫物資。 拍攝者/趙平
為進一步緩解運力緊張，美團外賣正通過擴大招募、跨區調度、加大專項補貼、加強宣導等方式保障運力穩定，對因疫情原因產生的超時等也將一律免責。多重保障舉措下，美團外賣在北京的接單騎手數量正在穩步增加，12月14日已環比前日增加7000余人。
美團外賣相關負責人表示，近期北京等地買藥買菜等需求驟增，美團一方面推出“全城找藥”功能，對超出常規配送范圍的訂單自動喚起跑腿服務，并通過“藥品保供”專項扶持引導商家增加供給，盡力保障市民生活和應急所需能夠買得到，另一方面在有關部門指導下加緊優化運力保障方案，為騎手構筑風險防護屏障的同時，千方百計維持運力穩定，保障市民所需物資能夠送得到。
“目前北京等地訂單激增，短期內騎手、客服人員可能仍較為緊張，如遇到訂單配送延遲、服務人員響應不及時等問題，請市民朋友多加體諒，我們將盡最大努力保障應急和民生物資的配送暢通。同時建議大家可提前或者錯峰下單，收貨時間更有保障。”
責任編輯：Rex_15
