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營商環境好，企業活力足，地方經濟才能實現良性發展。優化營商環境只有進行時，沒有完成時。面對改革新形勢，發展新任務，應主動服務，努力創新，進一步促進營商環境優化。

今年以來，青島經濟技術開發區稅務局建立“三臺聯動”主動服務模式，應用數字技術打造主動服務平臺，實現了“前臺智能分流精簡快辦、中臺征納溝通辦問協同、后臺質檢分析響應訴求”，在利用大數據收集意見建議后精準分析、靶向輔導，很多企業得到實惠。這種主動服務模式大大提高了納稅人的滿意度。

營商環境好，企業活力足，地方經濟才能實現良性發展。正因為如此，近年來各地越來越重視營商環境的建設，隨著優化營商環境的各項改革舉措進入深水區，簡政放權、一窗受理、只需跑一次、提升審批速度等做法已經深入人心，也取得了很好的成效。那么，優化營商環境是否已經做到極致了？當然不是，對于地方政府來說，優化營商環境只有進行時，沒有完成時，面對改革新形勢，發展新任務，應主動服務，努力創新，多措并舉進一步促進營商環境優化。

在實踐中，不少地方在主動服務方面有了很多創新：組織干部入駐企業靠前服務，是主動服務；建立服務企業直通車工作機制，是主動服務；運用數字技術，建立智能化主動服務平臺，也是主動服務。

做好主動服務，要破除少數干部的思想障礙。現在少數干部在為企業特別是民營企業服務時，由于對“清”“親”關系把握不準，有擔心和顧慮，甚至刻意與民營企業保持距離。這需要各地從制度層面出臺構建“親清”新型政商關系的工作機制，厘清政商交往邊界，明確政商交往正面清單和負面清單，讓干部做到“清而有為”“親而有戒”“親近清為”，探索完善干部干事創業的容錯機制。如此，才能讓干部打消顧慮，放開手腳干事，理直氣壯主動為企業服務。

做好主動服務，要建立健全主動服務的機制。主動服務不能坐在辦公室里，不能泡在會議室里，而要主動走出去，到基層、到企業，面對面交流，聽訴求、詢所需、問所盼，才是主動為企業服務、化解難題的有效途徑。各地不妨借助大興調查研究之風的契機，建立主動服務機制，鼓勵干部以發現問題、解決問題為努力方向、工作導向，實行問題大梳理、難題大排查，著力打通政策執行中的堵點淤點難點，在一線轉作風、在一線解難題、在一線促發展，在不斷化解困難中把主動服務越做越實。

做好主動服務，要注重應用數字技術。干部人手是有限的，無論是干部去企業靠前服務，還是開設服務企業直通車，都只能解決部分企業的問題，要解決眾多小微企業的難題，用這些傳統辦法難免掛一漏萬。應用數字技術搭建平臺，則可以讓更多小微企業發展中的難題在平臺上得到破解。比如，現在不少地區的服務平臺普遍使用基于需求的推送技術，只要有企業提出需求，平臺就可以根據企業的相關需求主動把服務送到小微企業。

掃清了思想障礙，建立了完善機制，應用了數字技術，主動服務帶來的效能提升就會延展到各個經營主體，優化營商環境才能更上一層樓。

作者：劉 成

責任編輯：陳文

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