安徽黃山的梅先生向我們反映，說他買了一輛理想汽車，花了46萬。可提車后的第二天，他卻意外發(fā)現(xiàn)，車前蓋的油漆有被修補(bǔ)過的痕跡，他希望理想汽車給個(gè)說法。

梅先生是安徽黃山人，今年7月，他買了一輛理想L9油電混動(dòng)汽車，總價(jià)花了46萬多。9月22號(hào)，他來杭州蕭山的理想汽車交付中心提車。

(資料圖片)

“我們那邊沒有理想的交付中心，然后離杭州比較近，所以就把交付中心選在了蕭山。當(dāng)時(shí)是帶著行李箱，帶著我兩個(gè)小孩，我老婆，還有我丈母娘，一起過來提新車，也是比較高興的。當(dāng)天下午提完車之后，就把它開走了?！泵废壬f。

提完車之后，梅先生一家就回到了安徽，接下來的事情卻讓梅先生高興不起來。

“9月28號(hào)我把車開到朋友的店里面貼車衣，我就回家了。然后我在家里，我朋友就突然給我打電話，說我這個(gè)車是噴過漆的。我就很詫異，我是提的新車，我當(dāng)時(shí)就跑過去看了。貼車衣的師傅就說，你這個(gè)前機(jī)蓋的左側(cè)有一塊是噴過漆的。左前方和上面是完全不一樣的。這個(gè)漆面有色差，你從側(cè)面看，這里有凹陷感?！泵废壬f。

記者現(xiàn)場看到，車子前蓋的左上方，的確有一塊車蓋的油漆，顏色和四周不太一致。長度大約有5厘米左右。梅先生說，自己新買的車，油漆竟然有修補(bǔ)過的痕跡，這讓他難以接受。

“當(dāng)時(shí)就是很氣憤，這么信任他們，最后給我一輛噴過漆的車子，我當(dāng)天下午跟我的交付專員說了這個(gè)事情。大概9月底的時(shí)候，他們的一個(gè)售后主管，從合肥來看了我的車，最后的賠償是定在兩萬塊錢的油卡，但是我這個(gè)車是新能源。（記者：平時(shí)你在市區(qū)開燒不了油）對(duì)，因?yàn)榧冸娎m(xù)航在120公里到130公里。他賠我油卡，我就想問一下，難道理想公司平時(shí)給員工發(fā)工資也發(fā)油卡嗎？”梅先生說，他對(duì)理想公司給出的處理方案很不滿意。

針對(duì)梅先生的講述，為進(jìn)一步核實(shí)情況，記者來到杭州蕭山的理想汽車杭州交付中心。

理想汽車杭州蕭山交付中心工作人員回應(yīng)稱，“前期你也沒有發(fā)現(xiàn)，我們也沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，如果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場肯定提出來了。我理解應(yīng)該所有車輛交付的流程都是這樣。（梅先生：所以到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題）售后同事反饋，也跟梅先生溝通了很長時(shí)間，關(guān)于機(jī)蓋的瑕疵我們也不去爭辯怎么來的了。（記者：就是不去追究是哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問題，現(xiàn)在是為了賠償）這也不叫賠償，只是說我們?yōu)榱擞脩魸M意度。（梅先生：怎么不叫賠償呢，你們就喜歡花里胡哨，變著講法）”

這名工作人員沒有解釋機(jī)蓋瑕疵的具體原因，不過工作人員表示，出于關(guān)懷角度，愿意與梅先生協(xié)商處理。

“目前額度上這個(gè)問題就沒有什么溝通空間了，但是油卡以其他的形式給到，我問一下我們的售后部門，確認(rèn)一下，推動(dòng)這個(gè)事情盡快處理掉。”工作人員表示。

針對(duì)此事，我們也咨詢了律師。律師表示，汽車銷售前，如果4S店隱瞞車況，消費(fèi)者可以提出索賠，但是機(jī)蓋噴漆的問題，還達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，建議雙方進(jìn)一步協(xié)商。

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