柯先生反映，他在閑魚平臺上出售自己收藏的香水，買家希望把香水送到第三方檢驗一下，結(jié)果等他收到香水的時候，已經(jīng)灑掉了一半多。

柯先生說自己之前有收集香水的愛好，孩子出生以后，就慢慢放下了一些愛好。

(資料圖片僅供參考)

柯先生：“有一些比較小眾的或者感覺比較好的香水，會買來收藏，這個興趣有點冷下來了，就想把原來的一些東西賣掉，脫坑。”

柯先生在閑魚平臺上掛了一瓶湯姆福特牌（tom ford）香水，250毫升，描述是余量基本滿，標價三千八百多。

柯先生：“它本身就屬于湯姆福特家的高端款，專柜價應(yīng)該是六千多或八千多，有位買家不知道怎么鑒別真假，就提到了驗貨寶這個服務(wù)。”

柯先生和買家的對話中，對方提到想咨詢一下驗貨寶。

柯先生說驗貨寶是閑魚平臺交易過程中的一項配套服務(wù)，如果買賣雙方需要，商品拍下后，賣家先把商品寄到驗貨寶鑒別，確認為正品后會發(fā)貨給買家。

柯先生：“如果鑒定為假貨或者是約定的里面沒法鑒定，驗貨寶會把商品退回來。”

閑魚平臺驗貨寶賣方協(xié)議中寫明，由具有鑒定或檢驗經(jīng)驗的第三方查驗服務(wù)商通過平臺為賣方及買方提供第三方驗貨服務(wù)。

后來，柯先生把香水寄到了廣東省惠州市進行鑒定，收貨方顯示是維鑒驗貨寶。他說這是第一次用驗貨寶，發(fā)貨前仔細打了包。

柯先生：“首先就是瓶口的部分，我做了一個密封，而且蓋子蓋得很緊，然后整個外部的處理用泡沫棉，（寄過去后）平臺顯示超出他們的檢驗范圍，退回來我收到這個貨，檢查的時候發(fā)現(xiàn)香水已經(jīng)漏完了。”

柯先生提供了幾張照片，說是驗貨寶退回來的包裹，從包裹外觀看沒有破損的地方，瓶口的塑料密封有被拆封的痕跡。

柯先生：“我寄出的香水實際上是滿的，大概在我手指標的這個位置，寄回來的時候差不多只有這么一點點。（一半不到差不多是吧？）對，而且里面有明顯的雜質(zhì)，密封口有明顯的拆封的痕跡，它顯示沒有能力檢驗，但是香水確實被打開過，我覺得主要責任還是在驗貨寶那一方，沒有對香水進行完成好的一個包裝。（有沒有可能是他們包裝好的情況下，在運輸過程中出問題？）我覺得這不可能，因為我這種類型的香水之前已經(jīng)寄過四瓶，都沒有出現(xiàn)問題。”

記者注意到，香水品牌包裝盒表面也出現(xiàn)一些掉色的情況。柯先生說可能是因為漏液浸泡后被腐蝕的，他現(xiàn)在要求第三方驗貨服務(wù)商和閑魚平臺做出合理解釋并賠償。

他提供了一段說是和維鑒工作人員的聊天記錄，對方回復(fù)，他們都是包好退回的，不排除是運輸過程中顛簸導(dǎo)致的。現(xiàn)場，他撥打了維鑒工作人員的電話。

閑魚驗貨寶服務(wù)商維鑒平臺 工作人員：“我們這邊發(fā)出都是會確保商品沒有問題的。（能不能找一些相關(guān)的憑證提供？）這個不排除是運輸過程中顛簸或者其它原因?qū)е碌模赃@邊我們需要去找相關(guān)快遞核實情況的，我這邊也只是客服。”

記者留下了聯(lián)系方式，表示希望收到維鑒平臺提供的憑證和相關(guān)回復(fù)。柯先生又撥打了閑魚平臺的熱線。

閑魚平臺工作人員：“這邊幫您升級，由處理專員幫您處理，24小時內(nèi)給您回電可以嗎？”

記者也給閑魚平臺留下了聯(lián)系方式，截至發(fā)稿，維鑒平臺和閑魚平臺都還沒有給出回復(fù)。

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責任編輯：Rex_07