江北區(qū)的岳大爺遇到一件麻煩事,他從國(guó)外買回來(lái)的東芝牌電飯鍋出現(xiàn)了問(wèn)題,找了一個(gè)家電維修部進(jìn)行修理,誰(shuí)知半年修了八次,電飯鍋還是時(shí)好時(shí)壞,無(wú)法使用。
岳大爺今年七十多歲,2018年,他和老伴到日本旅游,期間聽(tīng)說(shuō)日本的電子產(chǎn)品不錯(cuò),于是他們花四千元買了一個(gè)東芝電飯鍋,還千辛萬(wàn)苦地“背”了回來(lái)。
(相關(guān)資料圖)
去年,這個(gè)電飯鍋發(fā)生故障無(wú)法使用,岳大爺想要維修一下,誰(shuí)知卻遇到了不小的困難。
岳大爺說(shuō),電飯鍋的說(shuō)明書(shū)全是日文,他們看不懂。而且他們老年人也不清楚怎么找官方售后。后來(lái)經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng),終于在一個(gè)專賣店,找到了一個(gè)家電維修部。
維修完成后,岳大爺把電飯鍋取了回來(lái),可用了沒(méi)多久又壞了。而且最近這半年,這個(gè)電飯鍋就一直處于“修了壞,壞了修”的狀態(tài)。
修了這么多次,為何一直沒(méi)能解決問(wèn)題?記者聯(lián)系上了這個(gè)家電維修部,對(duì)方介紹,這個(gè)電飯鍋是國(guó)外購(gòu)買的,所以后期維修會(huì)有一定難度,但他們?cè)敢饫^續(xù)為岳大爺服務(wù)。
岳大爺沒(méi)想到,四千元買回來(lái)的外國(guó)高檔電飯鍋,維修起來(lái)這么麻煩。那么國(guó)外購(gòu)買的電器,在國(guó)內(nèi)有售后保障嗎?
記者聯(lián)系上東芝的中國(guó)官方客服。記者把岳大爺電飯鍋的型號(hào)告訴了東芝品牌的官方客服人員,經(jīng)過(guò)查詢,工作人員表示,岳大爺購(gòu)買的這款電飯鍋,可以由官方授權(quán)的修理店處理。
工作人員介紹,國(guó)外家電由于銷售區(qū)域不同,所適用的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)存在差異,電壓也不一樣,而且很多產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)沒(méi)有售后保障。
市民去國(guó)外購(gòu)買家電時(shí),需要提前注意這些風(fēng)險(xiǎn)。如果出現(xiàn)了問(wèn)題,可以先嘗試聯(lián)系國(guó)內(nèi)的官方客服。
看來(lái)大家以后出國(guó)購(gòu)買這類產(chǎn)品,還真的多個(gè)心眼。不要盲目相信別人的推銷,先不說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量,就說(shuō)售后如果不能保障的話,那你買回來(lái)的就不是一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)麻煩。
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