家住江津的謝女士昨天晚上打車回家，他通過微信小程序點開了滴滴打車，誰知卻發現自己的賬號不能下單，自己有些懵了。

(資料圖片)

謝女士介紹，她的微信賬號綁定的是老公的手機，通過微信小程序，在滴滴平臺打車也有好幾年了。昨天晚上，他在自己附近的醫院打車回家，像往常一樣點開了滴滴小程序。

“昨天晚上我在醫院看了病，準備打車回家，當我把地址輸進去之后，就顯示有未支付的訂單，然后我就點進去看。”謝女士說。

這兩筆未支付的訂單，一筆顯示7月6號下午五點的快車訂單，由上海北蔡和平小區到吳淞長途汽車站。另外一筆，是7月8號晚上十點的代駕訂單，由鄭州弘潤華夏大酒店到鄭州恒大山水城。兩筆訂單的價格都在150元左右。

謝女士說，這兩天她都在重慶，根本沒有去過上海、鄭州兩地，自己能夠提供相應的在重慶消費記錄，予以證明。

今天上午，謝女士聯系了滴滴平臺的客服。

“我今天又聯系了滴滴客服，還有滴滴代駕兩個客服，他們就說可能是微信小程序出了問題，叫我聯系微信小程序那邊，然后微信小程序那邊，我打開之后，唯一能夠聯系的方式就是滴滴平臺的，然后滴滴平臺卻又讓我找微信小程序。”謝女士說。

面對這樣的情況，謝女士充滿了擔心。

“我肯定擔心我的個人信息會不會產生泄露，肯定會影響征信，還有就是我有時候自己要用，用不了。”謝女士說。

采訪中，記者通過滴滴平臺的客服電話，分別聯系了滴滴代駕客服和滴滴快車客服。兩邊客服都表示，他們已經介入調查此事，會有專員對此事進行回復。

滴滴代駕客服工作人員回應稱，“因為這個事情需要專員查詢才能處理。”

滴滴代駕客服表示，代駕訂單是通過微信小程序下單，下單電話確實是謝女士使用的號碼。不過此前，他們也遇到過這種情況，也有可能是下單號碼出現了錯誤。

“就有的時候乘客下單，不小心把號碼弄錯，有時候會出現這種情況。” 滴滴代駕客服說。

不過，客服人員也表示，謝女士的情況還需要進一步的調查核實。隨后，記者通過網絡查詢到，謝女士所說的情況，其他人也有遭遇過。大部人乘客進行投訴后，平臺方面一般都會關閉訂單。

同時，江西電視臺都市頻道也曾報道過類似案例。坐在廣東廣州的吳先生產生了一筆福建泉州的訂單，費用高達223元，系統自動攔截了這筆訂單支付。

而平臺方回復，這樣的情況很可能是遭遇到了信息泄露、黑客攻擊、釣魚網站的情況，相關證據已提交給警方展開調查。

上午十一點半，記者結束了采訪。下午兩點半，謝女士告訴記者，滴滴平臺已經關掉了訂單，同時給她的賬號進行了安全升級。意味著謝女士不需要支付訂單，同時能正常使用滴滴出行。

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責任編輯：Rex_07