傳大爺的女士在浙江工作，今年過年沒能回家。想著女兒遠在家鄉，一定很想念家鄉的味道，傳大爺特意給她寄了一些臘肉和香腸。

“寄到浙江溫州。當時稱了是20斤，5塊錢一公斤，一共55塊錢的運費。”傳大爺說。

東西是寄出去了，可幾天之后，傳大爺卻接到了女兒打來的電話。

“我女兒打電話來，說我們給她寄的香腸和臘肉沒有寄過去，又退回貴州來了。”從傳大爺提供的物流信息上可以看到，寄出去的快遞在到達浙江溫州轉運中心之后，就被退了回來。

時間又過了幾天，傳大爺也接到了所在小區快遞網點打來的電話。

“3月12號喊我去領快遞，就拿了一個空盒子給我。我說這么會是空盒子呢。他說你要不要，不要也就只剩這個了。我說有20斤的臘肉和香腸，怎么就剩一個空盒子呢？他說那我就不知道了。”傳大爺說。

傳大爺這下懵了。滿滿當當寄出去的家鄉特產，怎么就變成一個空蕩蕩的快遞盒子送了回來，這鬧的是哪一出？

“如果是快遞車出了問題，應該是連這個空盒子都沒有了。他給我包裝好了，說這個沒有問題。”傳大爺告訴記者。

由于物品遺失，快遞公司也提出了一個補償方法。“他們說賠我1500元，我不同意。（記者：你覺得應該給你多少錢呢）我覺得至少要算100塊錢一斤。”傳大爺說。

由于雙方對賠償金額的要求有些出入，協商沒能達成一致。隨后，記者聯系上了申通快遞的工作人員高先生，了解了事情的最新進展。

申通快遞世紀城網點工作人員高先生說，“現在也不好判斷到底是什么問題，因為到那邊之后就只剩下一個空箱子。我們具體也不清楚到底是什么原因造成的。浙江轉運中心那邊，就給我們說這個包裹遺失了，就剩個空箱子給我們退回來。”

高先生告訴記者，一開始傳大爺提出的賠償要求的確超出了他們的預期。

“一開始總部聯系了客戶，要給他理賠。但是客戶給出的價格超出了市場價值了。我們當時給他賠付1500塊錢，已經遠遠超過市場價值了。因為就20斤肉嘛，但是客戶不同意。他要150塊錢一斤來算。差不多3000塊錢了。”高先生說。

在記者的協調下，傳大爺也同意降低賠償金額，從3000元降到2000元。記者幫傳大爺再次將這一訴求反饋給了申通快遞客服人員。對方表示，會再次提交傳大爺的賠償訴求，有最新的回復之后，會及時聯系傳大爺。

關鍵詞： 申通快遞

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