2022年伊始，傳統(tǒng)線下圖文快印店改革創(chuàng)新提速，其作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的典型代表，或?qū)⒂瓉硇乱惠喌臄?shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新機(jī)遇。
這是四川成都高新區(qū)的一家線下傳統(tǒng)圖文店，多年來因其極度依賴區(qū)域?qū)傩缘奶攸c(diǎn)而面臨著發(fā)展難題，門店客流量少，經(jīng)營業(yè)績平平。而在2021年9月之后，這家店迎來了新的轉(zhuǎn)機(jī)，打破了原有的“門店+周邊”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，將線上線下供應(yīng)鏈有效融合，由此邁入了規(guī)模化的發(fā)展新階段。這樣的改變，得益于“京東圖文”的突破式創(chuàng)新入局，從“全面數(shù)字化”到“開放供應(yīng)鏈”，為線下圖文店提供了發(fā)展新模式。
破局之道：在存量時(shí)代，找到新的增長機(jī)會(huì)
為全面解密京東圖文店的商業(yè)邏輯，近日，封面新聞專訪到京東電腦數(shù)碼全渠道負(fù)責(zé)人王立品，他表示，2022這一年，京東圖文店將以“數(shù)字化升級(jí)”開年，將為企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來多元化解決方案。
去年9月，京東圖文店全國首店落地成都，由此引發(fā)了業(yè)內(nèi)業(yè)外不少的關(guān)注，鰱魚效應(yīng)一觸即發(fā)，企業(yè)用戶以及個(gè)人消費(fèi)者在“京東圖文店”就能采購到京東上的全部商品成為現(xiàn)實(shí)。那么，京東此次探索的圖文快印行業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)差異化打法？
王立品對(duì)記者表示，2021年3月，團(tuán)隊(duì)馬不停蹄從項(xiàng)目立項(xiàng)到深度調(diào)研，在行業(yè)內(nèi)探索發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。“第一，傳統(tǒng)圖文店觸達(dá)的消費(fèi)者半徑非常有限，超過一公里可能就很難有效觸達(dá)；第二，傳統(tǒng)圖文店提供的服務(wù)品類也非常有限，與用戶之間形成的高信任度極度不匹配。基于這兩個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)決定試水，帶領(lǐng)傳統(tǒng)圖文店在存量時(shí)代實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
價(jià)值共生：興于數(shù)字化，勝于供應(yīng)鏈
眾所周知，傳統(tǒng)的圖文快印店的經(jīng)營模式相對(duì)固化，大部分都是夫妻店模式，行業(yè)中存在著非常同質(zhì)化的競爭，采用相互壓價(jià)的方式搶奪客戶，造成了大量的客戶流失，商業(yè)模式困境亟需創(chuàng)新式解決方案。
事實(shí)上，京東圖文就是在解決目前行業(yè)遇到的困境。王立品進(jìn)一步介紹說，京東圖文和傳統(tǒng)圖文店的關(guān)系，其實(shí)是一種共生關(guān)系，也就是資源整合后的價(jià)值共生。“首先，京東圖文將全面數(shù)字化賦能傳統(tǒng)門店，將店鋪門頭換成具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的京東圖文，提升標(biāo)準(zhǔn)化管理門店的服務(wù)水平。”
“緊接著，就是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也就是給門店加入兩大數(shù)據(jù)化商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，一方面，要拓寬門店的觸達(dá)邊界，不再僅滿足周邊一公里的用戶，而是增加線上數(shù)字化接單方式使得門店獲客量大大增加；另一方面，為了解決服務(wù)品類有限這一矛盾，京東會(huì)將供應(yīng)鏈能力全面開放給門店，使之為企業(yè)用戶提供更加豐富多元的產(chǎn)品和服務(wù)選擇。”王立品解釋說，這就是我們團(tuán)隊(duì)提出的，興于數(shù)字化，勝于供應(yīng)鏈，即打通線上線下壁壘，構(gòu)建完整的供應(yīng)鏈體系。
據(jù)了解，京東圖文將依托京東的整體優(yōu)勢資源，提供包含電腦數(shù)碼在內(nèi)的辦公設(shè)備、辦公用品、辦公耗材的銷售，以及設(shè)備租賃等企業(yè)服務(wù)，打造滿足企業(yè)采購需求的一站式服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東圖文此次創(chuàng)新，將為圖文行業(yè)重整和企業(yè)降本增效帶來信心和力量。
開拓場景：深耕低線市場，進(jìn)擊消費(fèi)新藍(lán)海
有了天時(shí)地利，還需要人和。創(chuàng)業(yè)路上，總需要有值得信賴的合作伙伴并肩前行。今年伊始，京東電腦數(shù)碼已經(jīng)與服務(wù)商伙伴正式開啟戰(zhàn)略合作，共同促進(jìn)圖文行業(yè)數(shù)字化發(fā)展。
據(jù)悉，為加速完善線下圖文店版圖布局，京東圖文與合作伙伴在全國范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)商招募，搭建全國標(biāo)準(zhǔn)化的門店管理體系，共同完成門店拓展。王立品說，今年一季度將加碼線下布局，計(jì)劃在全國超100個(gè)城市落地門店改造，推動(dòng)傳統(tǒng)圖文店納入到京東圖文體系，全面提升消費(fèi)者、企業(yè)用戶以及門店圖文品牌的心智認(rèn)知。
值得一提的是，京東圖文全國擴(kuò)張的步伐不僅僅在一線城市。“我們會(huì)將京東圖文店開到二三線城市，深耕低線市場，開拓圖文市場的新消費(fèi)場景，去那里探索一片消費(fèi)新藍(lán)海”，王立品說，我們非常有信心，因?yàn)榫〇|圖文打造的具有形象展示加本地化服務(wù)的門店，將有效形成對(duì)圖文傳統(tǒng)行業(yè)的開源節(jié)流，推動(dòng)圖文打印店更具社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這與低線市場的企業(yè)用戶群需求高度吻合。
未來，在眾多服務(wù)商合作伙伴的共同努力下，京東圖文項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃將逐步推進(jìn)，服務(wù)能力持續(xù)下沉，為更多消費(fèi)者和企業(yè)用戶帶來方便快捷的圖文打印服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，加速傳統(tǒng)圖文打印行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
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