5月9日消息，根據國家郵政局公布的數據顯示，4月，快遞發展規模指數為251.4，同比增長27.6%。從分項指標看，快遞業務量預計完成62.5億件，同比增長27.0%;快遞業務收入預計完成712億元，同比增長20.2%。快遞行業經過三個月下行調整，4月業務量、收增速均在20%以上。

4月，快遞服務質量指數為266.7,同比提高26.8%。從分項指標看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.4，同比改善達兩成。消費者快遞服務滿意度為78.3分,同比提高0.4分。

受快遞業務規模快速回升、疫情期間管控措施依然嚴格和快件防疫安全等多種因素疊加影響，行業服務時限暫時面臨一定壓力。重點地區72小時準時率為74.2%，同比降低1.3個百分點。總體來看，4月快遞服務滿意度與有效申訴率均同比改善，快遞服務時限環比提升，快遞服務質量整體穩定，處理效能穩步提升。

4月快遞發展能力指數為192.5，同比增長21.0%。從分項指標看，快遞支撐網絡零售額預計將超8500億元，同比提升30.4%;城鄉快遞網點密度和勞動生產率保持相對穩定。

另外，4月，發展趨勢指數為82.2，同比提高20.8%，預計5月快遞業務量同比增速超過30%。

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