端午小長(zhǎng)假，有不少人選擇了爬泰山，然而昨天報(bào)道稱(chēng)，數(shù)千名游客滯留山頂，下山索道因?yàn)楣こ谈脑毂魂P(guān)閉，導(dǎo)致人群情緒激動(dòng)。針對(duì)這一問(wèn)題，泰山景區(qū)今天發(fā)公告表示道歉。

景區(qū)表示，6月13日晨，因泰山山頂大霧無(wú)法觀看日出和景點(diǎn)，導(dǎo)致等候觀日出游客集中下山，到達(dá)中天門(mén)后選擇乘車(chē)下山的游客也快速增加。

但因索道、客運(yùn)專(zhuān)線車(chē)運(yùn)力有限(中天門(mén)索道每小時(shí)單向最大運(yùn)力1630人、天外村客運(yùn)專(zhuān)線每小時(shí)單向最大運(yùn)力3000人)，使乘索道、乘車(chē)游客等候時(shí)間較長(zhǎng)，部分游客出現(xiàn)急躁情緒。

8：10以后，中天門(mén)游客中心內(nèi)等待乘車(chē)游客逐漸增多，但游客均能有序排隊(duì)。9：06中天門(mén)游客中心個(gè)別候車(chē)游客違規(guī)翻越隔離護(hù)欄、沖擊檢票口，闖入旅游車(chē)發(fā)車(chē)區(qū)、旅游公路等非游覽區(qū)，導(dǎo)致專(zhuān)線旅游車(chē)通行效率降低、游客中心秩序短時(shí)混亂。

發(fā)現(xiàn)該情況后，景區(qū)管委會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,抽調(diào)40名公安、武警、消防救援等力量，同時(shí)增加運(yùn)輸車(chē)輛、簡(jiǎn)化售檢票流程、倡導(dǎo)文明旅游，10:20中天門(mén)游客中心乘車(chē)區(qū)域恢復(fù)正常運(yùn)行秩序。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月12日0時(shí)至24時(shí)泰山累計(jì)接待進(jìn)山游客2.8萬(wàn)人;6月13日0時(shí)至11時(shí)累計(jì)接待進(jìn)山游客1.2萬(wàn)人，其中6月13日晨山頂觀日出游客約1.4萬(wàn)人，均未達(dá)到游客接待量的三條紅線(景區(qū)單日最大承載量8.55萬(wàn)人、景區(qū)瞬時(shí)最大承載量5.25萬(wàn)人、岱頂最大瞬時(shí)承載量2.55萬(wàn)人)。

在此，景區(qū)對(duì)因旅游設(shè)施提升工程施工及服務(wù)不細(xì)致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持泰山景區(qū)發(fā)展的各位游客表示誠(chéng)摯感謝。

下一步，景區(qū)將繼續(xù)從嚴(yán)落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”總要求，用心恪守“以游客為中心”總理念，確保泰山旅游安全、文明、有序，持續(xù)提升旅游滿意度。

責(zé)任編輯：Rex_13