想必大家在日常生活中都接到過來自運(yùn)營商推銷業(yè)務(wù)的電話，一部分是針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)建議升級(jí)相關(guān)套餐的電話，一部分是針對(duì)運(yùn)營商最新推出的優(yōu)惠活動(dòng)邀請(qǐng)用戶使用的電話。

4月28日消息，據(jù)媒體報(bào)道，在河南新鄉(xiāng)，一名老人接到移動(dòng)公司電話，稱有送流量送話費(fèi)活動(dòng)，兩個(gè)月后截止。

這位老人稱自己只會(huì)接打電話，其他的不會(huì)做，對(duì)方又打電話手把手教老人參加活動(dòng)。

事后老人家屬劉先生致電移動(dòng)客服，客服稱活動(dòng)無法取消。

劉先生怒斥，老人機(jī)沒辦法上網(wǎng)，移動(dòng)公司太昧良心了。經(jīng)反復(fù)溝通后，移動(dòng)公司客服才改回原套餐。

業(yè)內(nèi)人士表示，運(yùn)營商通過電話的方式來推銷業(yè)務(wù)叫做電話營銷。每個(gè)電話銷售人員都具有KPI考核指標(biāo)，月、季、年銷售任務(wù)無法完成，將會(huì)直接與績(jī)效掛鉤，這就是運(yùn)營商客服電話銷售較為頻繁的根本原因。

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