花萬元在蘋果官網買蘋果手機竟收到蘋果酸奶?近日，安徽合肥劉女士遭遇離奇一幕。

據國內媒體報道，2月16日，劉女士在蘋果中國官網花10099元購買了一臺iPhone 12 Pro Max。18日打開快遞包裝竟然發現，僅有一盒蘋果味酸酸乳。

“2月16日，我在蘋果公司中國官方網站下單購買了一部iPhone 12 Pro Max金色256GB，支付了10099元人民幣價款。2月18日晚，21時16分，我從儲物柜取出該包裹后打開發現，里面為250毫升的蒙牛酸酸乳。”

劉女士稱，取件時未發現外包裝有明顯拆封，但后來發現固定膠帶有暴力拉扯痕跡。

2月18日21時24分，劉女士第一時間聯系當時的派送員，沒有人接聽。緊接著，又分別聯系了EMS和蘋果官方客服。因人工客服已經下班，聯系未果。

22時07分，劉女士撥打了110報警，工作人員建議她第二天聯系蘋果公司或EMS，確認此事處理方式。

2月19日，兩家公司客服告知，兩個工作日內，會安排人員處理和答復。但后期沒有人員跟進。

當日，劉女士到當地派出所報案，25日警方以盜竊案立案處理。

25日，涉事快遞員表示，該包裹因含貴重物品，由專人交至自己投送。接到包裹時，未發現外包裝有被拆痕跡。其因未當面將包裹交給當事人，將受到公司內部處理。

蘋果客服人員則并表示，已有專人負責處理該訂單。

郵政EMS公司表示，運單已備注物品丟失，正配合蘋果公司調查。

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